返金ポリシー

返品・返金ポリシー

合同会社OnlyFanCNでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、返品・交換および返金について以下のとおり定めています。

1．返品・交換について

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合、返品・交換を受け付けます。

返品・交換をご希望の場合は、商品を返送する前に、メールまたは電話にて当店までご連絡ください。事前にご連絡いただいた後、返品・交換の手順および返送先をご案内いたします。

お問い合わせの際は、ご注文者様のお名前、ご注文番号、対象商品、返品・交換の理由をお知らせください。必要に応じて、商品の状態を確認できる写真のご提供をお願いする場合があります。

2．返品・交換の対象となる場合

以下の場合は、商品の状態を確認したうえで、返品・交換を承ります。

・商品到着後7日以内に返品・交換のお申し出があった場合
・商品に初期不良がある場合
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・配送中の事故などにより商品が破損していた場合

初期不良、誤配送、配送中の破損など、当店の責任による返品・交換については、当店が必要な返送料を負担いたします。

3．返品・交換をお受けできない場合

以下の場合は、返品・交換をお受けできないことがあります。

・商品到着後7日を経過してからご連絡いただいた場合
・お客様の使用や取り扱いによって傷、汚れ、破損、変形などが生じた場合
・お客様の故意または過失によって商品が破損した場合
・お客様のもとで商品を加工、修理、洗濯、クリーニングなどした場合
・その他、お客様の責任によって商品を到着時の状態に戻すことが難しい場合

ただし、商品自体の初期不良、誤配送、配送中の破損など、当店の責任による問題については、商品の状態を確認したうえで適切に対応いたします。

4．返品・交換時の送料について

当店では、返品・交換に必要な送料を当店が負担いたします。

返品・交換をご希望の場合は、商品を返送する前に必ず当店までご連絡ください。返送方法および返送先については、当店からご案内いたします。

5．返金について

返品商品が当店に到着した後、商品の状態および返品理由を確認し、返金対象となる場合は返金手続きを行います。

代金引換でお支払いいただいたご注文については、返金方法を個別にご案内いたします。返金に必要な情報を確認したうえで、適切な方法により返金いたします。

返金手続きには、返品商品の到着および確認後、一定の日数をいただく場合があります。

6．交換商品について

交換をご希望の場合は、交換対象商品の在庫状況を確認したうえで対応いたします。

同一商品の在庫がない場合は、返品および返金など、状況に応じた対応方法をご案内いたします。

7．商品到着時の確認について

商品が到着しましたら、できるだけ早めに商品および注文内容をご確認ください。

商品に不具合がある場合、ご注文と異なる商品が届いた場合、または配送中の破損が確認された場合は、商品到着後7日以内に当店までご連絡ください。

8．お問い合わせ先

販売事業者：合同会社OnlyFanCN

運営責任者：北原 雅生

所在地：〒819-1107 福岡県糸島市波多江駅北2丁目13-7 カーサフェオーレ203号室

メールアドレス：doubnam8@gmail.com

電話番号：070-5475-2763

返品・交換・返金に関するお問い合わせの際は、ご注文者様のお名前、ご注文番号、対象商品およびお問い合わせ内容をお知らせください。